Se effettui l'ordine prima delle 3:XNUMX, garantiamo la spedizione in giornata. Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine il giorno lavorativo successivo.

Abbiamo una politica di reso e cambio a misura di cliente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna. Contatta semplicemente il nostro team del servizio clienti, che ti guiderà attraverso la procedura. Tieni presente che alcuni articoli potrebbero avere restrizioni specifiche. Per informazioni dettagliate sulla nostra politica di reso e cambio, comprese le istruzioni e gli eventuali costi applicabili, visita la nostra pagina Politica di reso e cambio.

Per modificare l'indirizzo di spedizione, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account sul nostro sito web.
2. Accedi alle impostazioni del tuo account o al tuo profilo.
3. Individua la sezione “Indirizzo di spedizione”.
4. Fare clic sul pulsante "Modifica" o "Cambia" accanto al tuo attuale indirizzo di spedizione.
5. Inserisci correttamente i dettagli del nuovo indirizzo di spedizione.
6. Salvare le modifiche cliccando sul pulsante “Aggiorna” o “Salva”.

Se riscontri difficoltà o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti. Saranno lieti di aiutarti ad aggiornare il tuo indirizzo di spedizione.

Si prega di notare che se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. In tali casi, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro team del servizio clienti.

1. Accedi al tuo account sul nostro sito web, se ne hai uno. In alternativa, controlla la tua e-mail per eventuali e-mail di conferma ordine o di notifica spedizione da parte nostra.
2. Cerca un numero di tracciamento fornito nell'e-mail o nei dettagli dell'ordine del tuo account. Questo numero di tracciamento è solitamente una combinazione di lettere e numeri.
3. Visita il sito web del corriere incaricato della consegna del tuo ordine
4. Sul sito web del corriere, individua l'opzione "Monitoraggio" o "Traccia e rintraccia".
5. Inserisci il numero di tracciamento nel campo apposito e invia la richiesta.
6. Il sito web del corriere mostrerà lo stato attuale e la posizione del tuo pacco.

Se non riesci a trovare un numero di tracciamento o hai difficoltà a tracciare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti. Saranno in grado di assisterti ulteriormente e fornirti le informazioni necessarie.

Si prega di notare che potrebbero volerci alcune ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili dopo la spedizione dell'ordine.

Siamo qui per fornirti un eccellente supporto clienti. Per ricevere assistenza, hai diverse opzioni:

1. Contatta il nostro team del servizio clienti telefonicamente al numero +44 0191 265 5000. I nostri rappresentanti sono disponibili ad aiutarti durante il nostro orario di lavoro.
2. Inviaci una mail a info@stovefancompany.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile.
3. Visita il nostro sito Web e vai alla pagina "Supporto" o "Contattaci". Lì troverai un modulo di contatto che puoi compilare con la tua domanda o preoccupazione.
4. Consulta la sezione FAQ sul nostro sito web, poiché potrebbe contenere le risposte alle domande più frequenti.

Che tu abbia una domanda sui nostri prodotti, abbia bisogno di aiuto con un ordine o necessiti di assistenza per qualsiasi altra questione, non esitare a contattarci. Apprezziamo la tua soddisfazione e ci impegniamo a fornirti il ​​supporto di cui hai bisogno.

Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi il prima possibile:

1. Contatta subito il nostro team del servizio clienti e forniscigli l'indirizzo di spedizione corretto. Puoi contattarci telefonicamente al numero +44 0191 265 5000 o via e-mail all'indirizzo info@stovefancompany.com.
2. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo prima che venga inviato per la consegna.
3. Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, potremmo comunque essere in grado di aiutarti. Possiamo fornire indicazioni su come comunicare con il corriere per tentare una correzione dell'indirizzo.
4. In alcuni casi, un pacco potrebbe esserci restituito se l'indirizzo di spedizione è errato o non consegnabile. Una volta ricevuto il pacco, ti contatteremo per confermare l'indirizzo corretto e organizzare una nuova spedizione.

Si prega di notare che è fondamentale agire rapidamente per aumentare le possibilità di correggere correttamente l'indirizzo di spedizione. Sappiamo che possono verificarsi degli errori e siamo qui per aiutare a risolvere qualsiasi problema che si presenti.

Per determinare se spediamo nel tuo Paese, visita il nostro sito Web e vai alla pagina delle informazioni sulla spedizione o delle opzioni di consegna. Lì troverai un elenco dei Paesi in cui attualmente spediamo. Se il tuo Paese è incluso nell'elenco, puoi procedere con l'ordine. Se il tuo Paese non è elencato, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato, poiché significa che al momento non offriamo la spedizione nella tua posizione.

La consegna degli articoli in un unico pacco o in più pacchi dipende da vari fattori, come la disponibilità dei prodotti, le loro dimensioni e il metodo di spedizione. 

Puoi stare certo che, indipendentemente dal fatto che i tuoi articoli arrivino in uno o più pacchi, ti forniremo tutte le informazioni di tracciamento necessarie affinché tu possa monitorare lo stato di avanzamento dell'intero ordine.

Se hai dubbi o richieste specifiche riguardanti l'imballaggio del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.