Introduzione
Noi di Stove Fan Company diamo valore alla tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. La nostra completa politica di rimborsi, resi e cambi assicura che la tua esperienza di acquisto rimanga fluida e senza preoccupazioni.
Resi
Tempistiche: hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto.
Condizione: per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Conserva la ricevuta o la prova di acquisto.
Articoli non restituibili: i buoni regalo, i prodotti software scaricabili e qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore non possono essere restituiti.
Rimborsi
Approvazione: una volta ricevuto l'articolo, il nostro team lo ispezionerà e ti informerà sullo stato del rimborso dopo averlo ispezionato.
Elaborazione: se il tuo reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Riceverai l'accredito entro 2-7 giorni lavorativi, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta o della tua banca.
Costi di spedizione: sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione originale verrà dedotto da esso.
Cambi Merce
Difetti: se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, o se il prodotto diventa difettoso entro 30 giorni dall'acquisto, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Lo sostituiremo con lo stesso articolo, gratuitamente.
Preferenza: se hai cambiato idea e preferisci un modello o un colore diverso, puoi cambiare il prodotto entro 30 giorni, a condizione che sia nuovo e inutilizzato. Saranno applicati costi aggiuntivi (o rimborsi) a seconda delle differenze di prezzo.
Spedizione per cambi
Articoli danneggiati o errati: se sostituisci un articolo a causa di un nostro errore o di un difetto, copriremo le spese di spedizione in entrambi i casi.
Scambi basati sulle preferenze: per gli scambi basati sulle preferenze personali, i clienti saranno responsabili di tutte le spese di spedizione.
Cancellazione gratuita
Siamo rapidi con il nostro servizio e puntiamo a spedire gli ordini lo stesso giorno lavorativo. Ecco cosa devi sapere se decidi di annullare:
Intervallo di tempo: se decidi di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail subito dopo l'acquisto. Sebbene riconosciamo tutte le cancellazioni, ti preghiamo di notare che i rimborsi saranno elaborati solo dopo un periodo di attesa di 7 giorni.
Dopo la spedizione: se il tuo ordine è già stato spedito al momento della richiesta di annullamento, potremmo dover attendere che l'articolo ci venga restituito prima di poter elaborare il rimborso.
Detrazione delle spese di spedizione: se l'ordine viene spedito prima dell'annullamento, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di rimborsi, resi e cambi, o hai bisogno di aiuto per gestire un reso o un cambio, non esitare a contattarci. Il nostro team dedicato è qui per garantire che la tua esperienza con Stove Fan Company rimanga piacevole.
Nota bene: questa politica potrebbe essere soggetta a modifiche. Fai sempre riferimento al nostro sito Web per le informazioni più aggiornate. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande relative a rimborsi e resi, contattateci all'indirizzo info@stovefancompany.com.